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Terminos y Condiciones
Q’eswachaka Peru Tours
Es una agencia de turismo oficial en Cusco, Perú, y, por lo tanto, está obligada a cumplir con todas las restricciones y condiciones de la ley peruana. Opera tours y excursiones en áreas poco conocidas que no suelen ser frecuentadas por turistas. En estas regiones, los estándares de transporte, alojamiento y otros servicios pueden diferir de los de su paÃs o ciudad de origen. No obstante, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible.
Respeto al medio ambiente:
Todos los participantes en los tours operados por Q’eswachaka Peru Toursdeben comprometerse a respetar el medio ambiente y no arrojar basura en ninguno de los lugares que visitamos.Para aprovechar al máximo un tour con Q’eswachaka Peru Tours, es necesario ser flexible y tener paciencia, una actitud positiva, un buen sentido del humor y comprender que ocasionalmente los planes pueden cambiar debido a eventos fuera del control del operador turÃstico.
Si planea hacer alguna caminata a Machu Picchu, requerimos un depósito para el tour.
Para realizar una reserva de un Tour & Trek con QESWACHAKA PERU TOURS, el cliente debe realizar un depósito de US$200. El depósito se puede enviar a través de PayPal o VISA, lo que conlleva una tarifa del 6% por el uso de PayPal o visa, pagada por el viajero. Todos los depósitos son completamente no reembolsables y no transferibles.
Su reserva está confirmada y existe un contrato cuando el Tour Operator o su agente de viajes emite una confirmación escrita después de recibir el monto del depósito correspondiente. Verifique cuidadosamente su confirmación y reporte cualquier información incorrecta o incompleta al Tour Operator o al agente autorizado de inmediato. Asegúrese de que los nombres coincidan exactamente con los indicados en el pasaporte correspondiente.
Todas las personas mencionadas en la orden de reserva están comprometidas con el contrato con QESWACHAKA PERU TOURS. La persona que firma el contrato se considera que tiene el permiso de todas las personas cuyos nombres aparecen en la orden de reserva y verifica que todas estas personas están completamente conscientes y aceptan los Términos y Condiciones de QESWACHAKA PERU TOURS.
Pago del saldo final
Le requerimos que pague su saldo final en nuestra oficina al menos 48 horas antes de la salida de su caminata. Actualmente, solo aceptamos efectivo en dólares estadounidenses o nuevos soles peruanos.
Si planea llegar el mismo dÃa de la salida del tour, el saldo restante debe pagarse por adelantado (1 semana antes) a través de los métodos de pago mencionados anteriormente. El cliente debe pagar todas las tarifas y cargos de transacción (las cantidades dependen del método de pago). Aceptamos tanto moneda estadounidense como peruana de cualquier denominación. No aceptamos billetes rotos. Si no va a llegar a Cusco 2 dÃas antes de que comience su tour, por favor coordine su pago con el equipo de Inti Sun antes de su llegada.
Los ingresos a Machu Picchu
Los permisos del Camino Inca, las entradas a Machu Picchu y los boletos de tren no son transferibles. Debido a estrictas regulaciones gubernamentales, no puede cancelar un permiso reservado ni alterar el nombre o la fecha en la reserva. Si no puede venir en la fecha que ha reservado, no podemos reembolsar ni devolver el costo de estos boletos.
Una vez que haya reservado, QESWACHAKA PERU TOURS debe proporcionar su información personal al Parque Nacional. Esta información incluye su nombre, número de pasaporte, nacionalidad, género y fecha de nacimiento. Todo lo mencionado anteriormente debe ser igual a la llegada al inicio del Camino Inca y en Machu Picchu.
En casos extremos, cuando el «Camino Inca a Machu Picchu» se declare cerrado por razones de seguridad, QESWACHAKA PERU TOURS reemplazará su caminata con una caminata alternativa.
Debe traer su pasaporte original
Es muy importante que traiga su pasaporte original en la caminata para que las autoridades puedan verificar su información. Si alguna de la información no coincide a la llegada, es posible que no pueda comenzar la caminata. En caso de que el número de su pasaporte cambie entre la reserva y el inicio de la caminata, tiene dos opciones:
Puede enviarnos una copia del nuevo pasaporte al menos 10 dÃas antes del inicio de su caminata. La tarifa para actualizar la información de su pasaporte es de USD $15, que debe pagar al Parque Nacional a su llegada.
También puede llevar ambos pasaportes, el antiguo y el nuevo, en la caminata y a Machu Picchu. Esta opción no le costará nada.
Si su información no coincide con su reserva a la llegada al Camino Inca, Inka Trail Backpacker no será responsable.
Cancelaciones
Su depósito es 100% no reembolsable. Si necesita cancelar por cualquier motivo, a medida que se acerca la fecha de inicio de su tour, puede haber un costo adicional. No hay absolutamente ninguna excepción (no aceptamos notas médicas de ningún tipo), ya que nuestros gastos son no reembolsables para nosotros.
UNA VEZ RESERVADOS, LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES. LA TABLA A CONTINUACIÓN DETALLA LOS CARGOS ADICIONALES QUE SE DEBEN.
Si por alguna razón algún miembro de su grupo no puede realizar el tour/caminata, después de haber enviado su depósito y no nos envió un correo electrónico de cancelación. El 100% del costo del tour/caminata debe ser pagado por el resto de los miembros de su grupo para poder realizar el tour/caminata.
Si cancela dentro de las 6 semanas antes de la fecha de inicio, se debe el 60% del COSTO TOTAL DE SU TOUR
Si cancela dentro de las 2 semanas antes de la fecha de inicio, se debe el 80% del COSTO TOTAL DE SU TOUR
Dentro de la semana de su caminata (7 dÃas), se debe el 100% del COSTO TOTAL DE SU TOUR
Finalmente, si se enferma o se lesiona en el camino y no puede continuar, se proporcionará un porteador para acompañarlo a un área con capacidad de asistencia de emergencia. Los traslados en helicóptero y la asistencia médica corren a cargo del excursionista. Si no puede completar el tour debido a una enfermedad, lo ayudaremos a encontrarse con su grupo en Machu Picchu para reanudar su tour en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento para certificar la enfermedad que se puede presentar para su seguro de viaje.
Incrementos por festividades o elecciones
Se aplica un cargo adicional de $35 USD por persona para todas las caminatas (independientemente de la opción de grupo/privado/tamaño del grupo) que comienzan en alguna de las siguientes fechas:
Navidad (22, 23, 24, 25 de diciembre)
Año Nuevo (29, 30, 31 de diciembre, 1 de enero).
También se aplica un cargo adicional si una caminata sale durante dÃas de elecciones. (Los peruanos son multados si no votan). Utilizamos el cargo adicional para pagar un bono al personal por trabajar durante las festividades o para pagar multas por no votar.
Riesgos:
Para reservar o participar en uno de nuestros tours o excursiones de aventura, los participantes deben asumir y aceptar los riesgos asociados. Para sus tours, Q’eswachaka Peru Tours no aceptará ningún tipo de responsabilidad.
Restricciones médicas:
Debe informarnos si tiene alguna restricción o preocupación médica que pueda afectar su capacidad para participar en un tour o excursión. Esta información debe proporcionarse al hacer su reserva.
En casos extremos
Como levantamientos, amotinamientos, disturbios, conflictos civiles, actividad terrorista, epidemias, desastres naturales, condiciones climáticas adversas inusuales o incendios, Q’eswachaka Peru Tours no aceptará ninguna responsabilidad y nos reservamos el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar viajes y tours si es necesario (solo en casos donde no haya otra opción disponible).
Colaboración con otros operadores turÃsticos
Nos reservamos el derecho de trabajar con otros operadores turÃsticos en caso de que no tengamos o no podamos alcanzar el tamaño mÃnimo de grupo para un tour. En estos casos, los clientes siempre serán notificados con anticipación.
En caso de que alguna pieza de nuestro equipo sea dañada
por un participante durante un tour o excursión, se espera que ese participante pague a Q’eswachaka Peru Tours el costo de reemplazo o reparación. Esto incluye, entre otros, asientos de automóvil y otros equipos.
Reunión previa a la caminata
La noche antes de su tour o excursión, habrá una breve reunión de orientación donde explicaremos detalladamente el itinerario y responderemos cualquier otra pregunta que pueda tener. La hora exacta de esta reunión se determinará cuando se finalice su reserva.
